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よくあるご質問
レ・コレクショヌールによく寄せられる質問を集めました。
料金について
手数料はかかりますか? ホテル予約の手数料はいただいておりません。
レ・コレクショヌール(パリ)が提示する料金でご案内させていただいております。
支払い方法を教えてください。 「変更・キャンセル不可」と表示されたものに関しては、直接ホテルからお客様のご入力されたクレジットカードに請求されます。それ以外は、現地払いとなります。
朝食料金は
含まれていますか?
基本的に朝食料金は含まれておりますが、ホテルによっては朝食料金別のホテルもございますので、ご予約の際、ご注意ください。
税・サービスは
含まれていますか?
全ての料金には、税・サービス料は含まれております。
お客様に現地でお支払いいただくものは、ホテルにてお食事をされた場合(朝食、夕食)と各都市が定めている滞在税(お一人様1〜2ユーロ)になります。
キャンセル料について
教えてください。
空室状況のルームカテゴリーにより、条件が異なりますので、ご予約時にご確認ください。
キャンセルの流れはどのようになりますか? 上記タブ一番右にある「予約確認」をクリックして、ページ最下部にある「予約/旅程の修正またはキャンセル」をクリックして、ご自身の予約をご確認いただき、キャンセルをしてください。変更も可能です。
ホテルについて
ホテルへの到着が遅い場合、
事前連絡は必要ですか?
18時以降到着する場合、ホテルへの連絡が必要になります。
シャトーホテルに宿泊する上で気を付けることはありますか? シャトーホテルとは古城を改装したホテルのことをいいます。
従って歴史的な建造物が多いため、ホテル内にエレベータがない場合が殆どです。
フランス語を話せませんが、
問題ありませんか?
基本的には英語は通じます。
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