予約方法
ホテル予約は下記のいずれかの方法でお受けしております。
(シャトー&ホテル・コレクション、エクスクルーシブホテルズの予約方法が異なります)
  1. 当サイトにてご希望の宿泊ホテルを検索し、
    <予約申込フォーム>または<お問い合わせフォーム>に必要事項をご記入の上、送信。
  2. 予約センターへ電話、ファックス、またはE-メールにて、
    ご希望のホテルと日程をリクエストする。
    TEL:050-3784-9550 FAX:03-3796-4193
    MAIL:voyage@chateauxhotels.jp
ご予約の受付は原則として日本ご出発の5日前(土・日・祝日を除く)までです。
表示料金は直接ホテルへ予約する場合と同じ金額です。
ホテル予約完了までの流れ
◎シャトー&ホテル・コレクション
<1および2の場合>
原則2営業日以内(土・日・祝日を除く)にご希望の予約の客室料金についてユーロ建てにて回答させていただきます。
ホテルを確保するため、お客様のクレジットカード番号をいただきます(この時点ではご請求は立ちません)。クレジットカードは<VISA/Mastercard/Amex/Diners/JCB>の取り扱いとなりますが、ホテルによっては取り扱いカードが限定される場合もございます。
ホテルバウチャーをお客様へ送付し予約完了です。お支払いはご宿泊のチェックアウト時に、ホテルにて全額ご清算となります(ユーロ建て)。
ホテルキャンセル条件
<変更・キャンセル料>
  リクエスト中の変更またはキャンセル 予約確定後の変更またはキャンセル
変更 キャンセル
宿泊日の15日前迄 無料 無料
宿泊日の14日前〜 - 3,240円
宿泊日の3日前〜 - 3,240円 1泊分
宿泊当日(No Show) - 全額
<ご予約方法>
原則2営業日以内(土・日・祝日を除く)にご希望の予約の客室料金について円建て(その月の弊社レート)にて回答させていただきます。
ご請求書を発行いたしますので、期日までにお振込みください。
入金確認後、ホテルバウチャーをお客様へ送付し予約完了です。
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